● 배송 안내
배송 방식: 로젠택배, 경동택배, 화물차 직배송
배송 지역: 전국 (일부 지역 제외)
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배송비: 실 결제금액 기준 200,000원 이상 결제 시 무료배송 (일부 제외)
200,000원 미만 결제 시 구매금액에 따라 배송비 차등 적용
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고기리농장 포인트는 온라인 실결제금액(배송비를 제외한 구매금액)의 3% 기본 적립됩니다.
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고기리농장 온라인 구매금액이 일정수준 이상 되시는 우수고객님께는 등급에 따라 적립금 혜택을 드립니다.
회원등급 | VIP | DIAMOND | GOLD | SILVER |
구매금액 | 10,000,000원 | 5,000,000원 | 3,000,000원 | 1,000,000원 |
구매혜택 | 10,000,000원 이상 구매시 7% 추가 적립 | 5,000,000원 이상 구매시 5% 추가 적립 | 3,000,000원 이상 구매시 4% 추가 적립 | 1,000,000원 이상 구매시 2% 추가 적립 |
배송비 | - | |||
기타혜택 | - | |||
교환 및 반품 안내
교환/반품 기간: 식물 및 상품 수령 후, 1일 이내
교환/반품 절차: 모든 교환/반품/환불은 공식 홈페이지의 Q&A 게시판에 신청하는 글과 식물(상품)의 사진을 함께 올리셔야만 진행됩니다. (교환 재고가 없을 경우, 환불로 안내 예정)
교환/반품 배송비: 교환은 배송비 입금 및 제품 입고 확인 이후에 진행됩니다. 식물의 손상으로 인한 교환/환불을 원하실 경우, 배송비는 무료입니다.
교환/반품 건 배송: 반드시 배송받으신 박스로 반송하셔야 합니다. 교환 시 반송 제품을 확인 후 교환 제품을 보내드립니다. 이 과정으로 인한 왕복 배송비, 포장비는 고객 부담으로 진행되는 점 유의해주시길 부탁드립니다.
교환 및 반품 불/가 안내
- 제품의 경우 불량으로 인한 경유 교환/반품이 가능합니다.
- 식물의 심각한 손상이 있을 경우 환불이 가능합니다.
- 다음의 사유로 인한 교환/반품은 불가합니다.
- 핸드메이드 토분의 특성상 발생하는 불만족(부스러기, 제품별 색상 차이, 디자인 패턴의 선명도 차이, 흔적․균열․스크래치․이염 현상 등)
- 제품을 이미 사용한 경우, 식물을 이미 식재 한 경우
- 수형으로 인한 변심(식물은 살아있는 생물이므로 이미지와 실제 수형은 다를 수 있습니다.)
- 배송으로 인한 꽃과 가지 및 열매의 손상, 흙의 쏟아짐 등으로 교환/환불을 원하는 경우
- 관리상으로 인한 문제(식재 후 묘목이 고사한 경우 등)로 교환/환불을 원하는 경우
- 건강한 식물의 교환/환불을 원하는 경우 (봄철에 야생화, 활엽수의 경우에는 잎이 아직 없고 싹이 아직 안 나있는 경우가 많습니다. 잎이 없어도 뿌리가 살아있고 건강한 상태이니 안심하셔도 됩니다.)
- 해충으로 인한 교환/환불을 원하는 경우 (고기리농장에서는 살균․세척 과정을 거친 식물만을 보내드립니다. 그럼에도 불구하고 식물의 특성상 불가피하게 해충 등이 발견될 수도 있습니다. 그런 경우 흙을 분갈이해주시거나 친환경살충제를 사용하시면 됩니다.)
- 교환/반품/환불 기간(제품 수령 후 1일 이내)을 초과하여 신청하였을 경우
- 기타, 고객님의 귀책사유로 인해 회수가 지연될 경우
식물 구매 시 유의사항
고기리 농장은 정확한 품종, 건강한 식물만을 공급한다는 신념으로 하나하나 살아있는 식물을 정성껏 보내드리고 있습니다. 따라서 식물의 심각한 손상으로 인한 교환/환불만을 원칙으로 합니다. 식물은 각각의 개성과 생명을 지닌 살아있는 생물이라는 점을 꼭 유의하시고 식물의 수형, 배송 과정으로 인한 식물의 손상이 걱정되시는 고객님들은 가급적 매장에서 직접 구매하시길 추천드립니다.
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